We offer an in-depth and highly personalized matching process for individual therapy. Here’s what you need to know before we begin.
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This is a 45 min, virtual matching appointment for individual therapy.
The matching appointment is $169, satisfaction guaranteed.
You can reschedule, or cancel and get a full refund on your appointment, with 48 hour notice. Full policy.
You must be 18+ years old and a California resident.
Decades of research shows that continuity and consistency of attendance is one of the best predictors of whether therapy will be effective for you.
Please be on time for your scheduled appointment. If you are late for your appointment, there may not be sufficient time for a session and it may be canceled or rescheduled.
Cancellations or reschedules are allowed up to 48 hours before scheduled start time with no fees.
If you cancel or request to reschedule less than 48 hours before your scheduled session, you may be responsible for the full session fee, unless you are able to schedule within the same week.
If you do not show up for your scheduled session, you will be responsible for the full session fee.
If you are running late for a Matching Appointment, please contact the Care Team via email to support@twochairs.com or by phone at 415-202-5159 (8:00am - 6:00pm PST, Monday through Friday).
If you need to cancel or reschedule your individual therapy session, please email your clinician directly.
We require payment at the time of service. The credit card on file will be charged once your session is completed.
If the credit card on file is declined, we will contact you directly to coordinate an alternate method of payment. Please note, if you have an outstanding balance on your account, your care may be interrupted or terminated.
In-Network
For insurance plans that we participate with, we can submit claims on your behalf. Reimbursement will be subject to your plan’s copay, coinsurance, and/or deductible. Any remaining balance the insurance company has deemed as patient responsibility will be collected following receipt of the Explanation of Benefits from your insurer, which may take up to 90 days from the date of service. It is important to understand your plan’s benefits and limitations, and to notify us immediately upon any changes in your coverage, including loss of insurance. If your insurer denies coverage and/or payment for services, you will assume financial responsibility and be required to pay in full for all charges.
Out-of-Network
If your health plan includes out-of-network coverage (common with PPO plans), we may be able to assist you in submitting documentation to your insurance company for reimbursement, which will be subject to the coverage and limitations of the policy. If your insurance carrier does not allow for Two Chairs to submit claims on your behalf, we will provide you with the documentation needed to submit your own out-of-network claims. Please note, in-person and teletherapy sessions may be reimbursed differently. We cannot guarantee that you will be reimbursed for any portion of costs for your care. If your insurance company denies coverage and/or payment for services rendered, you will assume financial responsibility and be required to pay in full for all charges.
You have the right to receive a Good Faith Estimate explaining how much your mental health care may cost. Under the No Surprises Act, Two Chairs must provide clients who do not have insurance (uninsured), who will not be using insurance to pay, or reimburse for services (self-pay) an estimate of the total expected costs for services. You can ask Two Chairs for a Good Faith Estimate before you schedule a service.
If you receive a bill that is at least $400 more than your Good Faith Estimate, you can dispute the bill. Make sure to save a copy or picture of your Good Faith Estimate.
For more information about your right to a Good Faith Estimate, visit www.cms.gov/nosurprises.
If you have any questions about how this affects your care at Two Chairs, please reach out to our Care Team at support@twochairs.com.
We use electronic forms of communication including email, text message reminders, and the Two Chairs Client App. If you would like to opt out of text message reminders, or you prefer an alternate means of communication, requests must be received in writing to support@twochairs.com and we will do our best to accommodate.
If you have any questions or concerns regarding the Practice Policies, please speak to your clinician or email support@twochairs.com.
If you are experiencing an emergency, crisis, or need immediate assistance, please call 911 or the National Crisis Hotline at 988, or go to your nearest emergency room.
Additional crisis resources can be found at https://www.twochairs.com/crisis-resources
Updated: February 15, 2023
Décadas de investigación muestran que la continuidad y la constancia de la asistencia son uno de los mejores indicadores de si la terapia será eficaz para usted.
Le rogamos que acuda puntualmente a su cita. Si llega tarde a su cita, es posible que no haya tiempo suficiente para la sesión y que ésta se cancele o se cambie de fecha.
Se permitirán cancelaciones o la reprogramación de citas hasta 48 horas antes de la hora de inicio programada sin costo alguno.
Si cancela una cita o solicita una reprogramación con menos de 48 horas de antelación a la sesión programada, deberá abonar la tarifa completa de la sesión, a menos que pueda programarla dentro de la misma semana.
Si no se presenta a la sesión programada, deberá abonar la tarifa completa de la sesión.
Si llega tarde a una cita de búsqueda de profesionales afines, póngase en contacto con el Equipo de atención por correo electrónico a support@twochairs.com o por teléfono al 415-202-5159 (8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes).
Si necesita cancelar o reprogramar su sesión de terapia individual, envíe un correo electrónico directamente a su médico o terapeuta.
El pago debe realizarse en el momento del servicio. La tarifa se cargará a la tarjeta de crédito registrada una vez finalizada la sesión.
Si se rechaza la tarjeta de crédito registrada, nos pondremos en contacto con usted directamente para coordinar un método de pago alternativo. Tenga en cuenta que si tiene un saldo pendiente en su cuenta, su atención podrá interrumpirse o darse por terminada.
Dentro de la red
Para los planes de seguro en los que participamos, podremos presentar reclamaciones en su nombre. El reembolso estará sujeto al copago, coseguro o deducible de su plan. Cualquier saldo restante que la compañía de seguros haya considerado responsabilidad del paciente se cobrará tras la recepción de la Explicación de beneficios de su aseguradora, que podrá tardar hasta 90 días a partir de la fecha del servicio. Es importante que conozca las prestaciones y limitaciones de su plan y que nos notifique inmediatamente cualquier cambio en su cobertura, incluida la pérdida del seguro. Si su aseguradora deniega la cobertura o el pago de los servicios, usted deberá asumir la responsabilidad financiera y deberá abonar la totalidad de los cargos.
Fuera de la red
Si su plan de salud incluye cobertura fuera de la red (común en los planes PPO), es posible que podamos ayudarle a presentar la documentación a su compañía de seguros para el reembolso, que estará sujeto a la cobertura y las limitaciones de la póliza. Si su compañía de seguros no permite que Two Chairs presente reclamaciones en su nombre, le proporcionaremos la documentación necesaria para presentar sus propias reclamaciones fuera de la red. Tenga en cuenta que el reembolso de las sesiones presenciales y de teleterapia podrá variar. No podemos garantizar que se le reembolse ninguna parte de los costos de su atención. Si su compañía de seguros deniega la cobertura o el pago de los servicios prestados, usted deberá asumir la responsabilidad financiera y deberá abonar la totalidad de los cargos.
"Usted tiene derecho a recibir una Estimación de Buena Fe en la que se le explique cuánto podrá costarle su atención de salud mental. Según la Ley de No Sorpresas (No Surprises Act), Two Chairs debe proporcionar a los clientes que no tengan seguro (no asegurados), que no utilizarán el seguro para pagar o reembolsar los servicios (autopago) una estimación de los costos totales previstos de los servicios. Usted puede solicitar a Two Chairs una Estimación de Buena Fe antes de programar un servicio.
Si recibe una factura que supere en al menos $400 su Estimación de Buena Fe, podrá impugnarla. Asegúrese de guardar una copia o una foto de su Estimación de Buena Fe.
Para obtener más información sobre su derecho a una Estimación de Buena Fe, visite www.cms.gov/nosurprises.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo afecta esto a su atención en Two Chairs, póngase en contacto con nuestro Equipo de atención en support@twochairs.com.
Utilizaremos formas electrónicas de comunicación, incluidos el correo electrónico, los recordatorios por mensaje de texto y la aplicación Two Chairs Client App. Si no desea recibir recordatorios por mensaje de texto o prefiere otro medio de comunicación, deberá solicitarlos por escrito a support@twochairs.com y haremos todo lo posible por atender su petición.
"Si tiene alguna pregunta o duda sobre las Políticas sobre Prácticas, hable con su médico o terapeuta o envíe un correo electrónico a support@twochairs.com.
Si se encuentra en una situación de emergencia, crisis o necesita ayuda inmediata, llame al 911 o a la Línea Nacional de Ayuda en Casos de Crisis al 988, o acuda a la sala de urgencias más cercana.
Encontrará más recursos para situaciones de crisis en https://twochairs.com/crisis-resources/
Actualizado: 15 de febrero de 2023"
We are building a world where everyone has access to exceptional mental health care.
We currently provide therapy in-person and virtually in California, Florida, and Washington State.
