La terapia en línea ha sido durante mucho tiempo una forma popular de buscar apoyo para la salud mental y solo ha ganado más demanda desde la pandemia. Sin embargo, a pesar de ello, no todo el mundo ha recurrido a la asesoría en línea anteriormente, y comenzar un proceso terapéutico digital puede resultar intimidante, especialmente si no sabes por dónde empezar.
En este artículo, desglosaremos todo lo que hay que saber sobre la terapia en línea, incluyendo qué es, cómo funciona, qué puedes esperar de la experiencia y cómo encontrar al mejor terapeuta para ti.
¿Qué es la terapia en línea?
A diferencia de la terapia tradicional, que suele realizarse en persona, la terapia en línea se refiere a la prestación de servicios de salud mental a través de internet, generalmente mediante videollamadas.
Al igual que la terapia tradicional suele cubrir una variedad de servicios y necesidades, la terapia en línea también puede ser diversa, incluyendo:
- Terapia individual: Terapia personalizada entre un cliente y un terapeuta, que es la forma más común de terapia en línea y lo que ofrecemos en Two Chairs.
- Terapia de pareja: La terapia de pareja en línea implica que ambos miembros participen en sesiones con un terapeuta.
- Terapia grupal: La terapia grupal consiste en un terapeuta que dirige una sesión con varios participantes que comparten preocupaciones u objetivos similares. Las sesiones grupales se llevan a cabo mediante videollamadas, lo que permite a los participantes interactuar entre sí y con el terapeuta.
¿Funciona la terapia en línea?
Muchas personas que se inician en el apoyo a la salud mental se preguntan: ¿Funciona la terapia virtual?
Para quienes están acostumbrados al apoyo presencial y más tradicional, es difícil imaginar que la terapia en línea —a través de una pantalla— sea igual de efectiva. Pero, en realidad, lo es.
De hecho, estudios han demostrado que la terapia en línea, realizada a través de video, puede ser tan efectiva como la terapia presencial para una variedad de condiciones de salud mental. Por ejemplo, las investigaciones muestran que la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC) en línea puede reducir significativamente los síntomas de ansiedad y depresión, y proporcionar un tratamiento eficaz para condiciones como el TEPT, el TOC y el estrés.
La accesibilidad y la comodidad de la terapia en línea también suelen influir en su éxito. Piénselo de esta manera: cuando hay menos barreras para recibir atención, es más probable que el tratamiento sea exitoso.
¿Cómo funciona la terapia en línea?
Cada proveedor y plataforma es diferente. Sin embargo, la mayoría de los consejeros y plataformas en línea siguen un proceso similar:
1. Registro y configuración
El primer paso para recibir terapia en línea es seleccionar una plataforma o servicio.
Después de elegir un proveedor, deberá registrarse proporcionando información básica, como su nombre, correo electrónico y, a veces, una breve descripción de sus necesidades de salud mental. Algunos proveedores también solicitan los detalles de su seguro, si corresponde.
2. Emparejamiento con un terapeuta
Algunos proveedores de terapia, como Two Chairs, ofrecen emparejamiento entre cliente y terapeuta para conectarlo con un terapeuta con licencia que esté mejor capacitado para apoyar sus necesidades individuales. En Two Chairs, esto consiste en comprender sus necesidades y preferencias para generar una lista breve de terapeutas seleccionados para que usted elija.
3. Sesiones
Una vez que se le haya asignado un terapeuta, programará las sesiones según su disponibilidad mutua. Sus sesiones se llevarán a cabo por video, donde hablará sobre sus inquietudes, su progreso y las estrategias para manejar sus problemas de salud mental.
Es importante señalar que los terapeutas suelen adaptar las técnicas terapéuticas tradicionales al formato en línea. Por ejemplo, la TCC a menudo se lleva a cabo mediante videollamadas, además de hojas de trabajo y ejercicios que el terapeuta comparte con usted por correo electrónico o a través de la plataforma.
Desde su primera sesión de terapia hasta la última, su terapeuta generalmente seguirá su progreso y ajustará los planes de tratamiento según sea necesario.
7 cosas que debe tener en cuenta antes de comenzar sesiones de terapia en línea
Comenzar una terapia en línea puede requerir un periodo de adaptación, especialmente si está acostumbrado a la terapia presencial o si está iniciando su camino terapéutico por primera vez.
Por eso es importante que considere algunos aspectos antes de empezar, para que tenga la mejor experiencia posible.
Requisitos tecnológicos
Aunque probablemente no sea una sorpresa, la terapia en línea depende de la tecnología. Por lo tanto, al comenzar su proceso de asesoramiento digital, querrá asegurarse de contar con las herramientas y la configuración adecuadas, como:
- Conexión a internet: Una conexión deficiente puede provocar interrupciones, retrasos o llamadas cortadas, lo que puede afectar el proceso terapéutico. Asegúrese de que su velocidad de internet sea suficiente para soportar videollamadas, especialmente si utiliza plataformas como Zoom o Google Meet.
- Dispositivo: Asegúrese de que su dispositivo tenga una cámara, un micrófono y altavoces que funcionen correctamente. Usar un dispositivo con una pantalla más grande, como una computadora o una tableta, también puede mejorar la experiencia al ofrecer una mejor visibilidad durante las videollamadas.
- Software: Antes de su primera sesión, verifique que su dispositivo sea compatible con el software o la aplicación que utiliza su terapeuta. Descargue y pruebe la aplicación o el software requerido (como Zoom, Microsoft Teams o una plataforma de terapia específica) para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Si desea obtener más información, consulte estos consejos para una sesión de terapia en línea exitosa que compartimos con nuestros clientes.
Privacidad y seguridad
La terapia puede ser una experiencia profundamente vulnerable, y es importante saber que las conversaciones y la información que comparte con su terapeuta son confidenciales.
Para mitigar cualquier preocupación sobre la privacidad, asegúrese de elegir un proveedor y una plataforma que ofrezcan:
- Cumplimiento: Al elegir una plataforma de terapia, es importante asegurarse de que cumpla con las leyes de privacidad, como HIPAA, diseñada para proteger su información de salud mediante la adhesión a estrictos protocolos de seguridad.
- Almacenamiento y protección de datos: Busque plataformas que ofrezcan cifrado de extremo a extremo para videollamadas y mensajería, ya que esto garantiza que sus comunicaciones sean seguras. Además, revise la política de privacidad de la plataforma para ver cuánto tiempo se almacenan sus datos y quién tiene acceso a ellos.
Más allá de la seguridad de la plataforma, también es importante considerar dónde llevará a cabo sus sesiones. Un entorno privado y confidencial donde no puedan escucharle ni interrumpirle suele ser lo ideal.
Credenciales del terapeuta
Ya sea que participe en terapia en línea o en la tradicional terapia presencial, querrá asegurarse de que su consejero tenga la experiencia y la licencia adecuadas para apoyarle.
Utilizando bases de datos en línea como la de la American Psychological Association (APA), el National Board for Certified Counselors (NBCC), la Association of Social Work Boards (ASWB) o el propio sitio web del terapeuta, querrá evaluar lo siguiente del profesional:
- Credenciales: Antes de comenzar la terapia en línea, verifique que su terapeuta tenga licencia para ejercer en su estado o país. La licencia garantiza que el terapeuta ha cumplido con las calificaciones necesarias y se adhiere a los estándares profesionales.
- Especializaciones: Dependiendo de sus necesidades, es posible que desee encontrar un terapeuta que se especialice en ciertas áreas, como ansiedad, depresión o trauma. Asegúrese de que el terapeuta tenga la experiencia y la formación pertinentes para abordar sus preocupaciones específicas.
En Two Chairs, todos nuestros terapeutas cuentan con licencia, y el 98% de nuestros clientes encuentra al terapeuta adecuado para sus necesidades al primer intento.
Costos de la terapia y seguro
Uno de los mayores obstáculos que enfrentan las personas al comenzar una terapia, ya sea en línea o en persona, es el costo. Por eso es importante comprender los gastos comunes, incluyendo lo que su seguro lo que cubre o no cubre es importante para decidir qué tipo de terapia es la adecuada para usted.
Algunos costos comunes incluyen:
- Copagos: Un copago es una cantidad fija que usted paga por cada sesión, la cual puede variar dependiendo de si su terapeuta está dentro o fuera de la red.
- Deducibles: Algunos planes de seguro requieren que usted alcance un deducible antes de que comiencen a cubrir los servicios. Si su deducible es de $1,000, por ejemplo, debe pagar esa cantidad de su bolsillo antes de que su seguro comience a pagar sus sesiones de terapia.
- Otros costos: El costo de la terapia en línea puede variar según la plataforma y el terapeuta. Algunas plataformas ofrecen precios basados en suscripción, mientras que otras cobran por sesión. Asimismo, puede haber costos relacionados con la cancelación o reprogramación de citas.
Para verificar si la terapia está cubierta por su seguro médico, asegúrese de revisar los documentos de su póliza en busca de cobertura de salud mental o cobertura de salud conductual. O bien, llame directamente a su proveedor para preguntar.
Establecer expectativas
La terapia en línea a menudo conlleva un período de adaptación, especialmente para las personas acostumbradas a la terapia presencial. Aunque gran parte del contenido principal es el mismo, hay algunas diferencias que debe tener en cuenta.
A diferencia de la terapia presencial, la terapia en línea a menudo requiere un poco más de intencionalidad en cuanto a:
- Participación: La terapia en línea requiere una participación activa. Prepárese para involucrarse plenamente en sus sesiones, ya sea a través de la comunicación verbal, completando tareas entre sesiones o practicando nuevas estrategias de afrontamiento.
- Construir una relación: En entornos tradicionales, un terapeuta puede leer el lenguaje corporal y las señales, y la conexión puede darse con mayor facilidad. Sin embargo, con la terapia en línea y la comunicación a través de video, es posible que le tome algunas sesiones más o algo de tiempo construir una relación con su terapeuta.
Protocolos de emergencia
Al igual que con la terapia presencial, los terapeutas en línea también suelen tener protocolos de emergencia, los cuales ayudan tanto al proveedor como al cliente a prepararse para posibles situaciones de crisis.
Por lo general, el proceso incluye:
- Planificación: Al inicio de la terapia, el terapeuta recopilará información esencial, como contactos de emergencia, la ubicación del cliente durante las sesiones y detalles sobre los servicios de emergencia locales. También es posible que pregunte sobre antecedentes de crisis o pensamientos suicidas para evaluar el nivel de riesgo del cliente.
- Protocolos: Por lo general, el terapeuta hablará con el cliente sobre los procedimientos de emergencia específicos durante la primera sesión. Esto puede incluir instrucciones sobre qué hacer si el cliente siente que está en crisis durante o entre las sesiones.
- Evaluación: Si un cliente expresa pensamientos suicidas o una angustia grave durante una sesión, el terapeuta evaluará el nivel de riesgo. Esto incluye hacer preguntas directas sobre la seguridad del cliente, su estado mental actual y cualquier plan o medio que pueda tener para autolesionarse.
- Acción: Según la evaluación, el terapeuta puede guiar al cliente para que se ponga en contacto con los servicios de emergencia o, si el cliente no puede hacerlo, el terapeuta podría hacerlo en su nombre utilizando la información proporcionada al inicio de la terapia.
Comodidad personal y afinidad
Independientemente del tipo de terapia que realices, su eficacia depende de tu capacidad para sentirte a gusto y establecer una relación terapéutica sólida. Para aprovechar al máximo la experiencia en términos de comodidad y afinidad, asegúrate de evaluar lo siguiente:
- Herramientas: Aunque cualquier tecnología puede requerir un periodo de aprendizaje, debes sentirte cómodo usando las herramientas que forman parte de tu atención. Asegúrate de acceder a una demostración gratuita, si está disponible, o explora la plataforma para garantizar que te sientes seguro navegando por ella antes de que comiencen tus sesiones.
- Entorno: Es importante crear un entorno propicio para la terapia. Esto significa encontrar un espacio tranquilo y privado donde no te interrumpan y donde te sientas seguro y cómodo para abrirte.
- Terapeuta: La relación terapéutica es un componente clave para el éxito de la terapia. Durante tus sesiones iniciales, presta atención a cómo te sientes con el terapeuta. ¿Te sientes escuchado, respetado y comprendido?
Es normal sentirse un poco inquieto durante las primeras sesiones, ya sea por la novedad de la terapia en línea o porque te estás abriendo a una persona nueva. Date tiempo para adaptarte y recuerda que la comodidad suele aumentar a medida que te familiarizas tanto con el formato como con el terapeuta.
¿Cómo puedes determinar si estás eligiendo la opción de terapia en línea adecuada?
Al elegir una plataforma de terapia en línea o un terapeuta, querrás asegurarte de que el servicio se alinee con tus necesidades y preferencias. Para ello, asegúrate de:
- Lee las reseñas de la plataforma y testimonios: Busca opiniones sobre la facilidad de uso de la plataforma, la calidad de los servicios de terapia, la atención al cliente y cualquier problema técnico que se haya presentado.
- Lee las reseñas y testimonios de los terapeutas: Busca reseñas específicas de cada terapeuta, si están disponibles. Los comentarios de otros clientes pueden ofrecer información valiosa sobre el estilo de comunicación, la eficacia y el enfoque general de un terapeuta.
- Explora la plataforma por tu cuenta: Evalúa la facilidad de uso de la plataforma. Debe ser intuitiva, fácil de navegar y contar con instrucciones claras para acceder a las sesiones, enviar mensajes a los terapeutas y gestionar las citas.
- Busca apoyo adicional: Algunos servicios de terapia en línea, como Two Chairs, ofrecen una asignación personalizada de terapeuta, garantía de calidad de los profesionales, precios asequibles, coordinación y orientación en el cuidado, además de otras ventajas que ayudan a que la experiencia de terapia en línea sea lo más exitosa posible.
- Consulta los perfiles de los terapeutas: Algunas plataformas ofrecen perfiles detallados de sus terapeutas, incluyendo sus cualificaciones, especializaciones y años de experiencia. Léelos detenidamente para evaluar si la experiencia del terapeuta se ajusta a tus necesidades.
- Haz preguntas: Antes de comprometerte con un terapeuta, la mayoría de las personas tienen una consulta inicial para evaluar la compatibilidad si no han sido asignadas por un proveedor como Two Chairs. En tu primera reunión, podrías hacer preguntas como:
some text- ¿Cuál es tu estilo como terapeuta?
- ¿Qué identidades aportas al espacio terapéutico?
- ¿Cómo es una sesión de terapia típica contigo?
- ¿Cómo sueles tratar a alguien con *inserta aquí el problema de salud mental*?
- ¿Cuál es tu enfoque terapéutico?
- ¿Cuál es su política de cancelación y reprogramación?
- ¿Cómo funcionan los seguros y los pagos?
- ¿Con qué frecuencia nos reuniremos? ¿Quién lo decide? ¿Podemos cambiar la frecuencia de nuestras sesiones?
Comienza tu proceso de terapia en línea con Two Chairs
Empezar un proceso de terapia en línea puede resultar intimidante al principio. Sin embargo, con la plataforma y el terapeuta adecuados, es posible encontrar exactamente el apoyo que necesitas, directamente desde tu computadora o teléfono.
Nuestro proceso de asignación, que tiene en cuenta tus necesidades, objetivos, síntomas y preferencias, te conecta con un terapeuta que cuenta con la formación y la experiencia adecuadas para que recibas exactamente la ayuda que necesitas.
