Este documento describe los detalles clave de los servicios de Two Chairs, que cubren su atención, privacidad y derechos como cliente. Léalo detenidamente para comprender nuestras prácticas y su aceptación de las mismas.
Ya sea que reciba atención en persona o mediante sesiones de video, se aplican estas políticas y reglas de privacidad. Todas las leyes federales y estatales pertinentes también permanecen en vigor durante todo el tratamiento.
El proceso terapéutico
La elección de la terapia es un paso positivo. Si bien el proceso puede ser emocional y, a veces, desafiante, su participación activa es vital para el éxito. Hablar sobre recuerdos difíciles puede provocar emociones fuertes como la ira o la ansiedad. Si bien no hay soluciones instantáneas y no podemos garantizar resultados específicos, estamos aquí para ayudarlo a comprender sus patrones y alcanzar sus objetivos personales.
Nos esforzamos por ofrecer un espacio seguro para todos los clientes. Si cree que su proveedor no es adecuado, háganoslo saber. Puede enviar un correo electrónico support@twochairs.com con cualquier inquietud acerca de su cuidado.
Beneficios de la terapia
La terapia brinda un lugar seguro para:
- Explore sus pensamientos, sentimientos e inquietudes.
- Desarrolle estrategias de afrontamiento eficaces para situaciones difíciles.
- Mejore la autoconciencia y la autoexploración, lo que conduce a una mejor calidad de vida.
Riesgos potenciales de la terapia
- La terapia puede implicar experimentar sensaciones incómodas o desagradables, y los síntomas podrían empeorar antes de mejorar.
Teleterapia
La teleterapia ofrece una forma flexible de recibir atención mediante vídeo seguro. Esta es una excelente opción cuando reunirse en persona no es conveniente o preferido.
Beneficios de la teleterapia
- Hace que sea más fácil comenzar y mantener la coherencia con su atención.
- Puedes unirte a las sesiones desde cualquier lugar privado que elijas, aunque es posible que se apliquen algunas restricciones según las leyes federales, estatales o locales.
Posibles riesgos de la teleterapia
- Interrupciones: La mala conexión a Internet o el ruido de fondo pueden interrumpir una sesión.
- Privacidad: la información podría estar en riesgo si no se encuentra en un área privada.
- Emergencias: Su proveedor no está presente físicamente si ocurre una crisis.
Confidencialidad
Sus sesiones y registros son privados a menos que nos dé permiso por escrito para compartirlos. Sin embargo, la ley exige algunas excepciones, que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Autolesión: si existe un riesgo grave de que se haga daño.
- Daño a otros: si existe una amenaza de violencia hacia otra persona.
- Notificación obligatoria: Los médicos deben denunciar las sospechas de abuso o negligencia (física, emocional, sexual o financiera) de niños, ancianos o adultos dependientes. Las leyes de presentación de informes varían según el estado.
- Órdenes legales: Es posible que tengamos que proporcionar información si un tribunal nos lo ordena.
- Terapia ordenada por el tribunal: Es posible que la confidencialidad no se aplique en la terapia ordenada por el tribunal o cuando se proporcionan informes periciales a un abogado.
Para brindarle la mejor atención, su proveedor puede hablar con otros expertos. Dentro de Two Chairs, nuestros proveedores trabajan en conjunto para mejorar su plan de tratamiento. Si su proveedor habla con alguien ajeno a Two Chairs, no compartiremos su nombre ni ninguna información que lo identifique a menos que usted dé su consentimiento.
Coordinación de la atención con su remisión
Es posible que trabajemos con el proveedor que lo remitió a Two Chairs. Las leyes de privacidad, como la HIPAA, nos permiten compartir los detalles de atención pertinentes para ayudarlo con su tratamiento. Nunca compartiremos datos confidenciales, como el consumo de drogas o los resultados de las pruebas del VIH, sin su permiso por escrito.
Comunicación electrónica
Como parte de su atención, es posible que le enviemos diferentes tipos de mensajes. Estos incluyen consejos para empezar, recordatorios para sus citas y otras actualizaciones sobre nuestros servicios. Los enviamos electrónicamente de tres maneras: (1) correos electrónicos a la dirección que nos indicó, (2) mensajes de texto a su teléfono móvil y (3) notificaciones a través de la aplicación Two Chairs Client.
Si desea que nos comuniquemos con usted de otra manera, envíe una solicitud por escrito a support@twochairs.com. Haremos todo lo posible para ayudarlo con su solicitud.
Vea más en nuestro Términos de servicio electrónicos.
Intercambios de información de salud
Dos presidentes pueden compartir sus registros de salud a través de redes seguras llamadas Intercambios de información médica (HIE). Estos registros incluyen el historial de tratamiento, los diagnósticos y los datos clínicos relacionados. Esta coordinación ayuda a Two Chairs y a sus otros proveedores a trabajar juntos para brindarle la mejor atención posible. Nunca compartiremos su información a través de un HIE con fines publicitarios o de marketing.
Al firmar este formulario, usted acepta participar en estas redes de salud, que pueden incluir información sobre la salud mental o el uso de sustancias en el pasado. Si no desea participar, envíe un correo electrónico compliance@twochairs.com. Una vez que procesemos su solicitud, dejaremos de compartir nueva información a través de la red; sin embargo, la información que ya se haya compartido puede permanecer visible para los proveedores autorizados. La exclusión voluntaria no limitará su acceso a la atención ni cambiará la calidad de la atención que recibe de Two Chairs.
Reclamaciones
Two Chairs se dedica a brindarle una atención de la más alta calidad. Si tiene dudas sobre la atención que recibió o sobre algún aspecto de su experiencia con nosotros, lo alentamos a que las comparta. Sus comentarios se revisarán con prontitud y confidencialidad, y no afectarán a su atención o tratamiento. Envíenos un correo electrónico a complaints@twochairs.com.
Todos los proveedores de Two Chairs tienen licencias individuales de sus juntas estatales. Si bien las licencias garantizan las calificaciones legales, no garantizan resultados específicos ni respaldan un estilo de práctica en particular. Si tiene una queja formal contra un proveedor, puede ponerse en contacto con el correspondiente junta estatal directamente.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta, hable con su proveedor o envíe un correo electrónico support@twochairs.com.
Si tiene una emergencia médica o una crisis de salud mental, llame al 911, comuníquese con la línea directa nacional de crisis al 988 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Se pueden encontrar recursos adicionales para situaciones de crisis aquí.