Cómo el sistema de salud mental puede brindar una mejor atención a los profesionales clínicos.

Es bien sabido que el sistema de salud mental está fallando para los pacientes: largas listas de espera, interminables llamadas telefónicas y malas relaciones con los terapeutas han dejado a las personas con una sensación de derrota. Pero, además de fallar para los pacientes, el sistema de salud mental en Estados Unidos tampoco funciona para los profesionales.

La pandemia de COVID-19 ha exacerbado problemas subyacentes que existían antes, y los profesionales clínicos ahora enfrentan tasas de agotamiento sin precedentes. Antes de la COVID-19, la tasa promedio de agotamiento de los profesionales de la salud mental nunca superó el 61%. En un estudio de 2020 sobre profesionales de centros de orientación universitaria, el 90% informó haber sufrido agotamiento .

Los profesionales de la salud mental son fundamentales para mejorar el sistema de salud mental en Estados Unidos en su conjunto, y tenemos la responsabilidad de brindarles una mejor atención. En Two Chairs, nos tomamos esta responsabilidad muy en serio, y para nosotros es una prioridad cuidar de los profesionales clínicos mediante la asignación personalizada de casos, oportunidades de desarrollo profesional, subsidios para el bienestar y la libertad de elegir cuándo y cómo trabajar.

Para celebrar la inauguración de nuestra nueva clínica en Seattle, organizamos un evento con un panel de expertos sobre "El cuidado de los cuidadores", en el que participaron líderes clínicos locales como Diane Mayes, directora clínica de Crisis Connections; Jorge Tovar, gerente clínico de Two Chairs en Seattle; Maria Coghill, directora de Salud Mental de Kaiser Permanente Washington; y la Dra. Shivani Kwatra, especialista en Medicina Interna de Kinwell.

Analizamos el impacto que la COVID-19 ha tenido en los profesionales sanitarios y cómo el sistema puede brindarles un mejor apoyo. A continuación, compartimos algunas de nuestras reflexiones.

El impacto de la COVID-19 en los profesionales de la salud mental

En marzo de 2020, al igual que todos los demás, los profesionales sanitarios tuvieron que adaptarse de la noche a la mañana a una nueva forma de vivir y trabajar.

La rápida transición a la teleterapia los obligó a adaptarse rápidamente a una forma diferente de relacionarse con los pacientes, lo que en algunos casos implicó un mayor esfuerzo para conectar con ellos que antes. Como comentó Jorge Tovar, director clínico de Two Chairs: “La COVID-19, en sí misma, ha sido una pandemia muy difícil de controlar, y esta falta de contención se ha reflejado en el ámbito terapéutico. Antes, la terapia se realizaba en una sala, y ahora los profesionales han tenido que adaptarse a que la relación terapéutica se extienda a través de una pantalla de Zoom, dondequiera que se encuentren nuestros pacientes, y estamos sintiendo ese esfuerzo”.

“La COVID-19, en sí misma, ha sido una enfermedad muy difícil de controlar, y esta falta de contención se ha reflejado en el ámbito terapéutico. Antes, la terapia se realizaba en una sala, y ahora los profesionales hemos tenido que adaptarnos a que la relación terapéutica se extienda a través de una pantalla de Zoom, dondequiera que se encuentren nuestros pacientes, y estamos sintiendo esa presión.”

Si bien la demanda inicialmente se mantuvo baja y estable a medida que la gente se adaptaba a quedarse en casa y proteger su salud, rápidamente se disparó a niveles abrumadores. Las pruebas de detección de ansiedad y depresión aumentaron un 634 % y un 873 % , respectivamente, entre enero y septiembre de 2020, y la demanda de teleterapia creció un 302 % en comparación con el período anterior a la pandemia.

En los últimos años, los profesionales clínicos han tenido dificultades para brindar atención de calidad a un mayor volumen de pacientes, especialmente mientras intentaban procesar sus propias emociones y proteger su salud y la de sus familias al mismo tiempo.

Cómo el sistema de salud mental puede mejorar

La atención de salud mental de alta calidad comienza por cuidar a los profesionales clínicos. A continuación, presentamos varias maneras en que podemos mejorar su experiencia.

Haz del autocuidado una prioridad.

Ante todo, debemos reducir el estigma que rodea al cuidado personal de los profesionales de la salud, permitiéndoles tomarse un respiro y apoyarse en otros cuando lo necesiten. Independientemente del entorno, debemos priorizar el autocuidado de los profesionales de la salud mental.

Centro de Cultura Laboral para Profesionales Clínicos

Además de priorizar el autocuidado, es importante brindar apoyo a los profesionales de la salud y crear un ambiente laboral que valore y reconozca su valiosa labor. Esto se puede lograr agradeciéndoles su trabajo con frecuencia, incluyendo descansos en sus horarios, estableciendo flujos de trabajo claros y comunicando las mejores prácticas, supervisando su bienestar mediante reuniones individuales y creando un espacio de seguridad psicológica.

Presta atención al desarrollo de la fuerza laboral.

Es muy difícil trabajar en un sistema donde hay escasez de profesionales de la salud mental : los clínicos terminan asumiendo la responsabilidad de atender todas las necesidades de los pacientes en toda una población. Como sistema, podemos cambiar esta situación reclutando y formando a la próxima generación de profesionales de la salud mental mediante la creación de una sólida cantera de talento, el establecimiento de más programas de formación de posgrado, la oferta de oportunidades de mentoría y la mejora del apoyo y la red de contactos para los clínicos en todo el mundo.

Utilice la atención basada en mediciones.

Numerosos ensayos clínicos han demostrado que cuando se utilizan los datos rutinarios de los pacientes para orientar la atención, se obtienen mejores resultados , más rápidamente que con la atención habitual por sí sola. Cuando los profesionales clínicos saben, gracias a los datos —y no solo a su intuición—, que sus pacientes están mejorando, pueden sentirse más realizados y satisfechos en su trabajo. Mediante la atención basada en la medición, los profesionales clínicos pueden tener conversaciones más significativas en las sesiones de terapia y asegurarse de que sus pacientes están mejorando.

Invierta en aportaciones equiparadas

Las investigaciones demuestran que la relación entre el paciente y el terapeuta es uno de los factores más determinantes de la eficacia de la terapia. Si bien la compatibilidad terapéutica es fundamental para los resultados del paciente, también influye significativamente en la experiencia del profesional. Cuando un terapeuta tiene una buena sintonía con su paciente, aprovecha sus fortalezas y es mucho más probable que disfrute de su trabajo.

Queda mucho trabajo por hacer para mejorar la atención a los profesionales de la salud mental. Es importante recordar que el apoyo puede manifestarse de diversas maneras, ya sea priorizando el autocuidado en el entorno laboral, reduciendo la carga administrativa o formando a la próxima generación de profesionales clínicos.

Es nuestra responsabilidad cuidar mejor de los profesionales de la salud mental, y al hacerlo, contribuimos a un mejor sistema de salud mental para todos.

Siempre nos interesa conocer a profesionales clínicos talentosos y comprometidos con nuestra misión. Echa un vistazo a nuestras vacantes o conócenos mejor y descubre lo que sucede en Two Chairs aquí .