Políticas de práctica de dos cátedras
La relación terapéutica es un acuerdo profundamente personal, aunque contractual. Este documento describe el marco de nuestro trabajo conjunto, garantizando una comprensión clara de las expectativas de ambas partes. No dude en comentar cualquier punto con su consulta o con el médico que corresponda.
Ya sea que reciba servicios en el consultorio o mediante teleterapia, se aplican las políticas de práctica de Two Chairs, el consentimiento informado, el aviso de prácticas de privacidad y todas las leyes federales y estatales aplicables.
Responsabilidades del cliente
Asistencia
No podemos tratar una silla vacía. Décadas de investigación indican que la participación constante y continua en el tratamiento, sin faltar a las sesiones, es un factor fundamental para predecir su eficacia. En pocas palabras, el tratamiento no puede tener éxito si usted no está presente.
Sesiones en curso
- Para garantizar la continuidad y la consistencia de la atención, se le permite perder un máximo de cuatro sesiones, que incluyen cancelaciones anticipadas y ausencias, dentro de un período de seis meses. Si no acude a tres citas, su médico analizará con usted si es apropiado continuar con el tratamiento en este momento.
Puntualidad
Llegue a tiempo a su cita programada. Si llega tarde, es posible que no haya tiempo suficiente para su sesión y que se cancele o reprograme.
Política de llegadas tardías:
- Citas coincidentes: más de 10 minutos de retraso.
- Sesiones de terapia individual: más de 15 minutos de retraso.
Cómo notificarnos si llegas tarde:
- Citas coincidentes: envíe un correo electrónico a support@twochairs.com o llame al 415-202-5159.
- Sesiones individuales: envíe un correo electrónico directamente a su médico.
Comportamiento
Two Chairs mantiene una política estricta contra la hostilidad verbal o el abuso dirigido a nuestros empleados. Los clientes que incurran en este tipo de comportamiento deberán analizar la idoneidad de su conducta con un representante de Two Chairs para determinar si deben seguir tratándolos. Si se considera necesario, los clientes pueden ser remitidos a servicios alternativos.
Actualizaciones
Debe informar a Two Chairs con prontitud de cualquier cambio en su información de contacto o detalles del seguro. La información de contacto inexacta o desactualizada también podría provocar la pérdida de comunicaciones relacionadas con su atención. De lo contrario, es posible que las reclamaciones se retrasen o se rechacen, lo que podría hacerte responsable del pago de las tarifas.
Confidencialidad
Para garantizar la privacidad y la seguridad de su información, no se permite a nadie grabar una sesión, con la excepción de la herramienta AI Scribe aprobada por Two Chair. La grabación incluye, pero no se limita a, grabaciones de audio, grabaciones de vídeo y herramientas de inteligencia artificial (IA) para capturar y procesar contenido. Cualquier intento de grabación, fuera de la excepción, puede resultar en la finalización inmediata de la sesión.
Nota sobre la herramienta AI Scribe de Two Chairs: El uso de la herramienta requiere el doble consentimiento tanto del cliente como del médico. La herramienta ha sido revisada y aprobada minuciosamente por el equipo de seguridad de Two Chairs.
Tarifas y pago
Las tarifas que figuran a continuación están sujetas a cambios con un aviso por escrito con 30 días de antelación. Nuestras tarifas se actualizan según sea necesario y, por lo general, se aplican al principio de cada año calendario.
- Cita correspondiente: 170 dólares/sesión
- Sesión de terapia individual: 196 dólares/sesión
Requerimos el pago al momento del servicio. Se realizará el cargo a la tarjeta de crédito registrada una vez finalizada la sesión.
- Dentro de la red: el pago incluye su copago o coseguro. Si su cobertura dentro de la red está sujeta a un deducible, usted será responsable del costo total de la sesión hasta que se alcance su deducible. Presentaremos las reclamaciones a su seguro y el pago se aplicará a su deducible.
- Fuera de la red: el pago incluye la tarifa de la sesión.
Si la tarjeta de crédito registrada es rechazada, nos pondremos en contacto contigo directamente para coordinar un método de pago alternativo. Tenga en cuenta que si tiene un saldo pendiente en su cuenta, es posible que su atención se interrumpa o cancele.
Cancelaciones y citas perdidas
Las citas pueden cancelarse o reprogramarse sin incurrir en una tarifa, siempre que dichos cambios se realicen al menos 48 horas antes de la sesión programada.
Tarifas por cancelaciones tardías, reprogramaciones o ausencias:
- Cancelaciones o reprogramaciones tardías (menos de 48 horas antes de la sesión):
- Dentro de la red: se aplicará una tarifa de 125$ (puede variar según su plan de seguro).
- Fuera de la red: se aplicará un cargo de 125$.
- Si no se presenta: si se pierde una sesión programada sin previo aviso, se le cobrará una tarifa de 125 USD. Las excepciones por enfermedad o emergencia se pueden considerar caso por caso.
Cómo cancelar o reprogramar su cita:
- Cita correspondiente: Comuníquese con el equipo de atención enviando un correo electrónico a support@twochairs.com o llamando al 415-202-5159.
- Sesiones de terapia individual: envíe un correo electrónico directamente a su médico.
Reembolso del seguro
Dentro de la red
En el caso de los planes de seguro participantes, podemos presentar reclamaciones en su nombre. Su reembolso depende del copago, el coseguro o el deducible de su plan. Cualquier saldo restante que la compañía de seguros determine que es tu responsabilidad se cobrará después de que recibamos la explicación de los beneficios, lo que puede demorar hasta 90 días a partir de la fecha del servicio. Es importante que comprenda los beneficios y las limitaciones de su plan y que nos informe de inmediato sobre cualquier cambio en la cobertura, incluida la pérdida del seguro. Si su aseguradora niega la cobertura o el pago, usted será totalmente responsable de todos los cargos.
Fuera de la red
Si su plan de seguro médico incluye cobertura fuera de la red (los planes PPO suelen incluirlos), podemos ayudarlo a enviar los recibos a su compañía de seguros para que le reembolsen. La cantidad que reciba depende de su plan. Si su compañía de seguros no nos permite presentar reclamaciones en su nombre, le proporcionaremos lo que necesita para enviarlas. Tenga en cuenta que la cantidad que reciba por las consultas en persona puede ser diferente a la de las visitas en línea. No podemos garantizar que se le reembolse ninguna parte de los costos de su atención. Si su compañía de seguros niega la cobertura y/o el pago de los servicios prestados, usted será totalmente responsable de todos los cargos.
Estimación de buena fe
La Ley Sin Sorpresas garantiza su derecho a una estimación de buena fe de los costos de atención de salud mental. Two Chairs proporciona esta estimación a los clientes sin seguro y que pagan por cuenta propia si lo solicitan. Puede solicitar un presupuesto en cualquier momento antes de programar un servicio. Obtenga más información en www.cms.gov/nosurprises.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las políticas de práctica de Two Chairs, hable con su médico o envíe un correo electrónico support@twochairs.com.
Si tiene una emergencia, una crisis o necesita asistencia inmediata, llame al 911 o a la Línea Nacional de Crisis al 988, o diríjase a la sala de emergencias más cercana. Se pueden encontrar recursos adicionales para situaciones de crisis aquí