Cuando fundé Two Chairs en 2017, éramos un equipo de tres empleados no clínicos y un puñado de profesionales clínicos con una clínica en el centro de San Francisco, y nuestra sede era una sala de terapia . Mi esperanza era que algún día podríamos brindar una atención excepcional a una población diversa de clientes en todo el país, pero sin duda hubo momentos en que eso parecía algo muy lejano.
Hoy me enorgullece anunciar que Two Chairs ha expandido su modelo de terapia híbrida al estado de Washington . Es la primera vez que podemos ofrecer terapia fuera de California, lo cual representa un gran logro para nosotros. Cualquier persona que resida en Washington puede comenzar la teleterapia ahora mismo, y una vez que nuestra clínica en el centro de Seattle abra sus puertas a finales de este año, los clientes tendrán la opción de continuar con la teleterapia o combinar sesiones virtuales y presenciales.
Nuestra misión siempre ha sido construir un mundo donde todos tengan acceso a una atención de salud mental excepcional, y esta expansión representa un paso importante para lograrla. Antes de analizar hacia dónde nos dirigimos, quiero tomarme un momento para reflexionar sobre nuestro pasado.
Atención diversa para clientes diversos
En nuestros inicios, nos limitábamos a atender a un grupo reducido de clientes que podían acceder fácilmente a la terapia en nuestra clínica de San Francisco.
Ahora, gracias a nuestra expansión hacia la teleterapia, la contratación de un equipo clínico diverso y la colaboración con varios sistemas de salud, hemos notado un cambio positivo. Tan solo desde 2019, nuestra base de clientes ha evolucionado de diversas maneras:
- El 63% más de nuestros clientes son estudiantes.
- El 143% más de nuestros clientes son personas mayores.
- Un 152% más de nuestros clientes se identifican como trans, de género no binario o en proceso de autodescubrimiento.
- Un 13% más de nuestros clientes se identifican como BIPOC (y ahora representan más de la mitad de nuestros clientes).
- Un 20% más de nuestros clientes se identifican como negros o afroamericanos.
- Un 162% más de nuestros clientes se identifican como nativos americanos o indígenas.
- El 83% de nuestros clientes se identifican como latinos, chicanos o hispanos.
Durante este mismo período, también hemos triplicado con creces el tamaño de nuestro negocio, lo que nos permite brindar atención a muchísimas más personas de comunidades subrepresentadas y nos acerca a un mundo donde todos tengan acceso a una atención de salud mental excepcional.
Sin embargo, nuestra capacidad para brindar atención de alta calidad a una población diversa de clientes depende exclusivamente de la solidez de nuestro equipo clínico.
Desde que Two Chairs abrió sus puertas en 2017, hemos crecido hasta contar con un equipo de más de 160 profesionales con más de 90 áreas de especialización, que abarcan 32 modalidades y 21 estilos clínicos. Además, dado que el 45 % de nuestros profesionales se identifican como pertenecientes a minorías étnicas, nos comprometemos a seguir creciendo y diversificando nuestro equipo clínico para garantizar la representación, de modo que cada cliente de Two Chairs pueda encontrar al terapeuta más adecuado para sus necesidades.
Inversiones en nuestros profesionales clínicos
Es evidente que los últimos dos años han sido extremadamente difíciles para nuestra salud mental y bienestar, especialmente para los profesionales sanitarios. Creemos que una atención de alta calidad comienza por cuidar a los profesionales de la salud, y estamos construyendo un sistema de salud mental que lo logra priorizando su bienestar personal, brindándoles oportunidades de crecimiento y conexión, y capacitándolos para que disfruten de su trabajo.
Los profesionales de la salud solo pueden cuidar de los demás si se cuidan a sí mismos. Por eso, nos aseguramos de que tengan una carga de trabajo manejable, flexibilidad en cuanto a cuándo y cómo ejercen, y tiempo reservado para su bienestar y programas específicos. Además, les ofrecemos un subsidio para el bienestar que les facilita el cuidado personal.
Además, brindamos a los profesionales clínicos numerosas oportunidades de crecimiento. Hemos desarrollado un Programa de Desarrollo Profesional para Profesionales Clínicos patrocinado por la APA , que les permite obtener créditos de formación continua, ampliar y mejorar su práctica y aplicar de inmediato sus nuevos conocimientos a sus pacientes.
Finalmente, nuestra metodología de emparejamiento, respaldada por investigaciones, permite a nuestros profesionales clínicos trabajar con pacientes con los que se sienten cómodos. Al encargarnos de la gestión administrativa, los profesionales clínicos tienen menos carga de trabajo y pueden centrarse en sus pacientes. Además, formar parte del equipo clínico de Two Chairs les permite colaborar con la comunidad para lograr una misión más amplia.
Un enfoque en la calidad de la atención
Gracias a nuestro extraordinario crecimiento en los últimos años y nuestra expansión por toda California y Washington, tenemos la responsabilidad de expandirnos de forma planificada y priorizando la calidad. Un crecimiento acelerado que comprometa la calidad sería perjudicial para nuestros clientes y nos alejaría de nuestra misión.
Las investigaciones demuestran que una sólida relación entre paciente y terapeuta es clave para una terapia eficaz, por lo que nuestra filosofía de atención comienza con la compatibilidad. Hemos invertido en nuestra metodología de selección para garantizar que nuestros pacientes trabajen con el terapeuta ideal para ellos, y el 98 % de nuestros pacientes afirma que la relación con su terapeuta es sólida.
Una alianza sólida se traduce en mejores resultados: actualmente, el 80 % de nuestros clientes informan de una reducción de los síntomas de ansiedad y depresión en 12 sesiones, y estamos invirtiendo en aumentar esa cifra para que más clientes puedan empezar a sentirse mejor más rápidamente.
Al celebrar este importante crecimiento y progreso, no quiero perder de vista que aún nos queda mucho trabajo por hacer para cumplir nuestra misión, y nuestra expansión a Washington es un paso fundamental para lograrlo. Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos a más regiones y brindar atención de salud mental donde más se necesita.
Llegar al estado de Washington marca un momento importante para Two Chairs; un paso más que nos acerca a la construcción de un mundo donde todos tengan acceso a una atención de salud mental excepcional. Y estoy deseando ver qué nos depara el futuro.
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Si usted o alguien que conoce desea obtener más información sobre la terapia en Two Chairs, programe una llamada con un miembro de nuestro equipo de atención hoy mismo. Si es un profesional de la salud interesado en ejercer en Two Chairs, consulte nuestras vacantes .
